Anulowanie Zamowienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia, mogą zostać anulowane bezpośrednio przez klienta po kontakcie z naszym zespołem obsługi klienta.
• Jeżeli od momentu złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
• W przypadku zamówień, których nie można już anulować, klient może poczekać na dostarczenie przesyłki i następnie skontaktować się z nami w sprawie zwrotu oraz refundacji.
• Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka Zwrotow i Wymian.

Procedura anulowania zamówienia

Krok 1

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie pod numerem:

+1 (601) 382-6887

W zgłoszeniu należy podać:

• Numer zamówienia;
• Potwierdzenie płatności;
• Dane kontaktowe użyte podczas składania zamówienia;
• Informację o chęci anulowania zamówienia.

Krok 2

Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie zweryfikuje zgłoszenie.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy klienta o pozytywnym rozpatrzeniu wniosku oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Informacje dotyczące refundacji

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia i potwierdzeniu prawa do zwrotu środków refundacja zostanie wykonana na tę samą kartę płatniczą używaną podczas zakupu (Visa lub MasterCard).

Czas realizacji zwrotu

W zależności od czasu przetwarzania przez instytucję finansową środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu 1–5 dni roboczych.

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie tego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Dodatkowe postanowienia

Weryfikacja zgłoszenia

W celu ochrony bezpieczeństwa zamówień możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek o anulowanie.

Aktualizacja danych kontaktowych

Jeżeli po złożeniu zamówienia zmieniły się dane kontaktowe klienta, zalecamy poinformowanie nas o tym podczas składania wniosku o anulowanie.

Komunikacja dotycząca statusu zgłoszenia

Informacje o przebiegu procesu anulowania będą przekazywane za pośrednictwem danych kontaktowych podanych przy składaniu zamówienia.

Zamówienia wielopozycyjne

W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów możliwość anulowania będzie oceniana na podstawie aktualnego statusu realizacji całego zamówienia.

Dokładność informacji

Klient jest odpowiedzialny za przekazanie prawidłowych danych niezbędnych do identyfikacji zamówienia i realizacji procedury anulowania.

Kontakt z nami

Adres: 110 W M Powell Rd, New Hebron, MS 39140, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (601) 382-6887
Adres e-mail: assist@arartium.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)