Polityka Dostawy

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady dotyczące realizacji, przygotowania oraz doręczania zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt został odpowiednio przygotowany i dostarczony do klienta w bezpieczny oraz sprawny sposób.

1. Obszar Dostawy

Zapewniamy dostawę na terenie całej Polski.

Obecnie obsługujemy wyłącznie zamówienia kierowane na adresy znajdujące się w Polsce i nie realizujemy wysyłek zagranicznych.

2. Koszty Dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości całkowitej zamówienia:

• Zamówienia o wartości 399 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.

• Zamówienia o wartości poniżej 399 PLN – obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

Ostateczny koszt wysyłki zostanie automatycznie przedstawiony podczas procesu składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

3. Podatki i Opłaty Dodatkowe

Wszystkie wymagane podatki oraz standardowe opłaty zostały już uwzględnione w cenach produktów widocznych w naszym sklepie.

Po zakończeniu zakupu klient nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami.

4. Godziny Obsługi i Realizacji Zamówień

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach:

09:00–18:00 (CET).

Zasady rozpoczęcia realizacji zamówień:

• Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.

• Zamówienia składane w dni wolne od pracy są obsługiwane od najbliższego dnia roboczego.

5. Czas Przygotowania Zamówienia

Standardowy czas przygotowania i przetwarzania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze.

W tym czasie wykonujemy niezbędne czynności, takie jak:

• weryfikacja zamówienia,

• przygotowanie produktu,

• zabezpieczenie przesyłki,

• przekazanie paczki wybranemu przewoźnikowi.

6. Przewidywany Czas Dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi:

10–20 dni roboczych.

Podany termin jest orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od:

• lokalizacji odbiorcy,

• aktualnego obciążenia firm transportowych,

• warunków logistycznych,

• innych czynników niezależnych od nas.

7. Współpracujący Przewoźnicy

W celu zapewnienia sprawnej realizacji dostaw korzystamy z usług renomowanych operatorów logistycznych, takich jak:

• Poczta Polska,

• InPost,

• DPD Polska.

Wybór przewoźnika zależy między innymi od rodzaju produktu, adresu dostawy oraz dostępności odpowiednich usług transportowych.

8. Śledzenie Zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące:

• numeru zamówienia,

• potwierdzenia płatności,

• danych przewoźnika,

• szczegółów dotyczących wysyłki.

Aktualny status przesyłki można sprawdzić w zakładce „Śledzenie zamówienia”.

W celu uzyskania informacji o przesyłce należy podać:

• adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia,

• numer zamówienia.

9. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub Zaginięcie Przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona uszkodzona lub nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz przesłanie dokumentacji potwierdzającej problem, np. zdjęć.

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy analizy sytuacji i podejmiemy odpowiednie działania.

Zmiana Danych lub Anulowanie Zamówienia

Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość dokonania zmian może być ograniczona lub niemożliwa.

Poprawność Danych Dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowych oraz kompletnych danych adresowych podczas składania zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, problemy z doręczeniem ani dodatkowe koszty wynikające z błędnych lub niekompletnych informacji przekazanych przez klienta.

10. Zalecenia Przy Odbiorze Przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania przed potwierdzeniem odbioru,

• upewnienie się, że otrzymany produkt odpowiada złożonemu zamówieniu,

• zgłoszenie widocznych uszkodzeń tak szybko, jak to możliwe,

• zachowanie opakowania do czasu zakończenia kontroli produktu.

W przypadku wykrycia jakichkolwiek niezgodności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

11. Dodatkowe Informacje

Aktualizacja Statusu Zamówienia

Informacje dotyczące realizacji zamówienia mogą być aktualizowane na bieżąco poprzez system śledzenia przesyłek.

Dostępność Produktów

W wyjątkowych sytuacjach termin realizacji może zostać wydłużony z powodu nieprzewidzianych problemów z dostępnością produktów.

Łączenie Przesyłek

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać dostarczone w jednej przesyłce lub kilku oddzielnych paczkach, zależnie od sposobu pakowania oraz dostępności magazynowej.

Kontakt w Sprawie Dostawy

W przypadku potrzeby uzyskania dodatkowych informacji dotyczących dostawy możemy skontaktować się z klientem za pomocą danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Siła Wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, takich jak zakłócenia transportowe, awarie infrastruktury, problemy logistyczne lub inne nieprzewidziane zdarzenia wpływające na proces dostawy.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

Adres:
110 W M Powell Rd, New Hebron, MS 39140, Stany Zjednoczone

Telefon:
+1 (601) 382-6887

E-mail:
assist@arartium.com

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)