Polityka Wysylki

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Obecnie nie realizujemy dostaw do innych krajów poza Polską.

Koszty dostawy

• Zamówienia o wartości 399 PLN lub wyższej (w tym 399 PLN) kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
• W przypadku zamówień o wartości poniżej 399 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

Koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są już uwzględnione w cenach produktów.

Nie są wymagane żadne dodatkowe opłaty po złożeniu zamówienia.

Godzina graniczna przyjmowania zamówień

Nasze godziny pracy to od 9:00 do 18:00 (CET), od poniedziałku do piątku.

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są liczone do realizacji od tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces realizacji od następnego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania i przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie przeprowadzamy weryfikację zamówienia, przygotowanie produktu oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Termin dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 10 do 20 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, obciążenia przewoźnika oraz innych czynników logistycznych.

Przewoźnicy logistyczni

Nasze główne usługi logistyczne obejmują:

• Poczta Polska
• InPost
• DPD Polska

W zależności od rodzaju produktu, adresu dostawy i dostępności usług możemy wybrać najbardziej odpowiedniego przewoźnika.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• Numer zamówienia;
• Potwierdzenie płatności;
• Informacje o przewoźniku;
• Szczegóły dotyczące wysyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie Sledzenie zamowienia.

W celu wyszukania zamówienia należy podać:

• Adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;
• Numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie produktu

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona uszkodzona lub nie zostanie dostarczona, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami wraz z odpowiednią dokumentacją fotograficzną.

Po weryfikacji zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania.

Zmiany i anulowanie wysyłki

Zmiana danych wysyłkowych lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki do realizacji.

Po nadaniu przesyłki możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.

Adres dostawy i odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowych danych adresowych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z nieprawidłowych danych dostawy przekazanych przez użytkownika.

Ważne informacje przy odbiorze przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

• Sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru;
• Zweryfikowanie zgodności otrzymanego produktu z zamówieniem;
• Niezwłoczne zgłoszenie widocznych uszkodzeń;
• Zachowanie opakowania do czasu zakończenia kontroli produktu.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.  

Dodatkowe postanowienia

Aktualizacja statusu zamówienia

Informacje dotyczące statusu realizacji zamówienia mogą być aktualizowane na bieżąco w systemie śledzenia zamówień.

Dostępność produktów

W wyjątkowych przypadkach realizacja zamówienia może wymagać dodatkowego czasu, jeśli wystąpią nieprzewidziane ograniczenia dostępności produktu.

Łączenie przesyłek

Jeżeli zamówienie obejmuje wiele produktów, mogą one zostać wysłane w jednej lub kilku przesyłkach, w zależności od sposobu pakowania i dostępności magazynowej.

Kontakt w sprawie dostawy

W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji dotyczących dostawy możemy skontaktować się z użytkownikiem przy użyciu podanych danych kontaktowych.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, takich jak zakłócenia transportowe, awarie infrastruktury lub inne nieprzewidziane zdarzenia wpływające na realizację dostaw.

Kontakt

Adres: 110 W M Powell Rd, New Hebron, MS 39140, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (601) 382-6887
Adres e-mail: assist@arartium.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)